INTRODUCCIÓN
¿Qué necesito saber para potenciar la dermofarmacia?
¿Qué intervenciones orientadas a un adecuado consejo puedo y debo realizar como farmacéutico?
¿Es suficiente conocer sólo los diferentes tipos de piel? ¿Y el tipo de cliente, influye en el consejo?
¿Qué habilidades me pueden ayudar a promocionar mis productos y servicios de dermocosmética?
¿Cómo fidelizar a través de la dermofarmacia?
OBJETIVOS
Promover y potenciar el consejo en dermofarmacia a través de la especialización de este servicio.
Al finalizar el curso serás capaz de:
- Asesorar en el uso correcto de los productos dermofarmacéuticos.
- Ofrecer adecuadamente servicios de dermofarmacia.
- Aumentar el valor añadido del consejo farmacéutico.
- Fidelizar al cliente final.
METODOLOGÍA
El curso se imparte en metodología online a través del campus virtual de Ágora.
Aprenderemos a potenciar de forma eficaz y eficiente la dermofarmacia atendiendo las situaciones más frecuentes en la oficina de farmacia y en función de criterios clave como el tipo de cliente, la ubicación de la farmacia, estatus socioeconómico, etc. Estas situaciones se trabajarán en forma de casos prácticos combinados con el aprendizaje teórico.
Se accederá al curso mediante claves personales enviadas el día de inicio y los participantes contarán con tutoras expertas en dermofarmacia para la resolución de dudas así como la propuesta de actividades, casos prácticos y foros de debate.
Se proporcionará apoyo metodológico al alumno y seguimiento individualizado del avance en el estudio, además de los manuales de contenidos de cada uno de los módulos del curso para posterior utilización en la práctica profesional diaria.
MATERIALES PRÁCTICOS PARA LA FARMACIA
El curso incluirá materiales prácticos imprimibles para el farmacéutico y para el cliente (Protocolos de actuación (prevención y seguimiento), fichas-consejo, cosmetovigilancia, etc…)
PROGRAMA
Módulo 1. INTRODUCCIÓN Módulo 2. CUIDADO DE LA PIEL Y TIPOS DE PRODUCTO 2.1.Tipos de piel 2.2.Cuidado Rostro 2.3. Cuidado cuerpo 2.4. Cuidado masculino 2.5. Cuidado en embarazadas Módulo 3. EL VALOR DEL CONSEJO FARMACÉUTICO: estrategias de marketing y venta 3.1. Exposición y marketing 3.2. Técnicas de venta 3.3. Estrategias de venta 3.4. Tipos de cliente y de farmacia Módulo 4. CÓMO ACTUAR EN LA FARMACIA. Casos prácticos
EQUIPO DOCENTE
Ana Revuelta Alonso, farmacéutica comunitaria coordinadora en Grupos de Trabajo de Atención farmacéutica en COFM. Especialista en dermofarmacia.
Irene Muñoz Rubio, farmacéutica comunitaria. Amplia experiencia en consejo farmacéutico en dermofarmacia.
Lucrecia Gutiérrez, farmacéutica comunitaria en farmacia rural. Formación en técnicas de venta y marketing farmacéutico.
COORDINACIÓN
Pura Lledó Polo, gerente del Departamento de Formación del COF de Madrid
DIRIGIDO A
Farmacéuticos comunitarios
